Atraso na entrega e falta de estoque do Pulverizador Lateral Makita
Respondida
Belo Horizonte - MG
22/01/2026 às 14:48
ID: 238509541
Em 29 de dezembro 2025 comprei um Pulverizador Lateral 5l Sem Bat/carreg 12v Us053dz Makita Azul-petróleo
através do Mercado Livre pagamento com PIX, a data de entrega estava prevista para 11/01/2026, e a entrega não ocorreu até a presente data.
Nas massagens do vendedor
Olá, tudo bem?
Sofremos uma inconsistência no estoque e fabricante no momento sem disponibilidade. Podemos enviar modelo do print em anexo sem custo adicional. Caso contrário, pode abrir protocolo de cancelamento que autorizarmos o reembolso.
Sentimos muito pelo inconveniente.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Att.,
*****
Qual sua previsão para entrega do produto?
Olá,
Infelizmente sem previsão.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Att.,
*****
Cidade Campo HC
Esta é a posição do vendedor, venderam o produto sem ter em estoque, não tenho interesse em outro produto e nem cancelar a compra, paguei a vista e usando um cupom
do Mercado Livre.
Espero que o vendedor Honre a sua venda
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Resposta da empresa
11/04/2026 às 10:23
Olá, Cesar, como vai?
Lamentamos muito por todo o transtorno causado. Conforme acompanhamos em sistema, devido à indisponibilidade pontual do item junto ao fabricante e para não comprometer ainda mais o seu prazo de espera, o fluxo de reembolso já foi processado e finalizado através do portal de compras.
Como a transação financeira é gerenciada diretamente pelo Mercado Livre, o estorno ocorre de forma automática para o meio de pagamento original (neste caso, o PIX). Caso não visualize o valor em sua conta, sugerimos que verifique o extrato do seu Mercado Pago ou o comprovante de devolução dentro dos detalhes da compra no aplicativo.
Gostaríamos de ter entregue o produto, especialmente pelo seu planejamento com o cupom, mas a falta de previsão por parte da fábrica nos impediu de seguir com a venda de forma honesta. Nosso objetivo com o cancelamento foi garantir que o seu capital não ficasse retido sem uma data de entrega definida.
Pedimos sinceras desculpas pela falha logística e seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Cidade Campo HC