Recebi produto diferente e inferior ao comprado

Olá, João! Tudo bem?

Esta realmente não é a experiência que desejamos aos nossos clientes. Nossa equipe trabalha para que tudo saia perfeito, e lamentamos profundamente por esse contratempo com o seu pedido. Entendemos perfeitamente a sua preocupação e queremos te ajudar a resolver isso.

Identificamos que a sua compra foi realizada por meio do Mercado Livre. Para que nossa equipe de atendimento consiga analisar o seu caso e te passar a melhor solução o mais rápido possível, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco através do campo de mensagens da sua compra dentro do próprio Mercado Livre (ou abrindo uma mediação por lá, se preferir).

Por questões de segurança e pelo fato de a compra ter sido na plataforma deles, todo o suporte e a resolução do seu caso precisam acontecer por lá.

Nossa equipe já está de prontidão aguardando o seu contato no Mercado Livre para te dar total prioridade. Por favor, fique atento ao aplicativo, pois daremos continuidade ao seu atendimento por esse canal.

Estamos à inteira disposição para te apoiar!

Abraços,
Equipe Cidade & Campo.

Venho aqui de novo informar que estou tomando um prejuízo de 691,49 reais , pois comprei dessa empresa 2 lixadeiras Menegotti girafa e recebi apenas uma 1 . Fiz a devolução conforme o pedido e agora pra minha surpresa sou informado que receberei o estorno referente apenas 1 lixadeira, ou seja receberam o valor de 2 e devolveram apenas o valor de uma. Estão ficando com meu dinheiro na cara dura.