Funko Falso
Em réplica
Santo André - SP
11/06/2024 às 23:28
ID: 190632145
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois funkos no site, como se eles fossem originais, mas na realidade eles são falsos. Vieram em uma embalagem do Aliexpress.
Enviei e-mail para eles, mas ainda não me responderam.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
15/06/2024 às 11:40
Olá bom dia, tudo bem? Espero que sim
Verificamos a sua solicitação de devolução e já lhe encaminhamos a etiqueta via Whatsapp para devolução e reembolso de seu pedido.
Peço desculpas pelo atraso em sua resposta, o nosso tempo médio de resposta é de até 48 horas.
Também gostaria de pedir desculpas pelo transtorno, nosso envios são realizado diretamente de nossos fornecedores para nosso clientes, por esse motivo caso receba qualquer produto que esteja fora dos padrões de qualidade de nosso site nós garantimos a devolução e reembolso total de seu pedido.
Qualquer dúvida fico a disposição para ajudar.
Atenciosamente equipe Cidade Geek
Réplica da empresa
04/07/2024 às 17:43
Olá boa noite, tudo bem?
Enviamos a sua etiqueta para devolução de seu pedido, mas verificamos que a devolução não foi realizada.
A etiqueta tem o prazo de validade de 7 dias após a emissão, caso deseje continuar com a sua solicitação de devolução e reembolso de seu pedido, peço por gentileza que nos avise para que possamos gerar uma nova etiqueta.
Aguardo sua resposta e fico a disposição caso precise de ajudar.
Atenciosamente equipe Cidade Geek