Produto não entregue
Em réplica
Birigui - SP
02/07/2024 às 15:20
ID: 192047429
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedi um funko, e depois de mais de uma semana me avisaram que não tinha em estoque. Pedi um outro no lugar, e desde do primeiro pedido até hoje, faz quase um mês. Os correios não rasteiam, não chega nada .. enfim, serviço péssimo. Péssimo mesmo, muito frustrante. Não é algo barato..
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Resposta da empresa
04/07/2024 às 18:00
Olá boa noite, tudo bem? Espero que sim
Verifiquei que seu pedido esta em transito a caminho de seu endereço, a ultima atualização ocorreu dia 03/07/*******.
O motivo no atraso da entrega foi devido a uma baixa de estoque do personagem escolhido, ao comunicar a baixa foi escolhido a troca do personagem por outro e continuidade no envio do pedido. Também foi ofertado o reembolso de seu pagamento, mas foi escolhido dar continuidade no envio.
Você pode rastrear seu ******* https://******* onde poderá verificar os status de entrega em tempo real.
Peço desculpas pelo atraso em sua entrega, essa não é a experiência que desejamos aos nossos clientes.
Qualquer dúvida fico a disposição para ajudar.
Atenciosamente equipe Cidade Geek
Réplica do consumidor
10/07/2024 às 15:17
10 de julho e nem sinal ... não é possível que vocês achem que eu esteja errada ....e não pedi estorno pq confiei. Gente, que experiência péssima. Sério.
Réplica da empresa
19/07/2024 às 18:09
Olá boa noite, tudo bem? Espero que sim :)
Verifiquei o status de entrega de seu pedido, ele foi atualizado com o status entregue 15/07/*******.
Peço desculpas pela demora na entrega de seu pedido, essa não é a experiência que desejamos aos nossos clientes.
Qualquer dúvida fico a disposição para ajudar.
Atenciosamente equipe Cidade Geek