Produto não entregue
Resolvido
Itaquaquecetuba - SP
29/07/2024 às 12:26
ID: 194017403
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um produto, estava previsto para entregar até o dia 23/07/*******, mas até hoje não recebi o produto e eles mandaram uma mensagem no e-mail dizendo que ele já foi entregue, e no código de rastreio está informando que ele está em outro estado. Vou enviar os prints dos e-mails.
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Resposta da empresa
30/07/2024 às 20:57
Olá boa noite, tudo bem? Espero que sim
Verifiquei seu pedido e de fato ouve um extravio em sua entrega, peço desculpas pelo transtorno.
Devido ao volume de vendas é possível que ocorra algum problema logístico, mas peço que não se preocupe, todas as compras em nosso site possuem garantia de entrega e qualidade.
O reembolso pelo extravio de seu pedido será realizado em até 48 horas.
Qualquer dúvida fico a disposição para ajudar.
Atenciosamente equipe Cidade Geek
Réplica do consumidor
01/08/2024 às 11:44
Bom Dia, já se passou as 48h e nada do reembolso, poderiam tomar alguma providencia ?
Réplica da empresa
01/08/2024 às 13:41
Olá boa tarde, tudo bem ?
O reembolso foi realizado hoje dia 01/08/******* as 13:40 no valor total de seu ******* que seu pagamento foi realizado via PIX. Geralmente os estornos via PIX após estornado deve aparecer em sua conta bancaria em alguns minutos ou no máximo em 1 dia util.
Qualquer duvida ficamos a disposição para ajudar.
Atenciosamente equipe Cidade Geek
Consideração final do consumidor
01/08/2024 às 13:49
Responderam rápido ao meu chamado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8