CjFashion não da retorno !
Resolvido
São Paulo - SP
07/12/2022 às 10:49
ID: 154920943
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um par de brincos da Vivara através do market placê CJ Fashion( shopping cidade jardim)
Quando recebi , o brinco era minúsculo e , devolvo, uma pessoa do CJFashion retirou o produto dia 21/11/*******!
Até agora não obtive retorno por e-mail do CJ e também não tive o estorno em meu cartão de crédito !
Estou sem a devolução do meu dinheiro e sem o produto !!
Terei que recorrer ao PROCON!
Um transtorno !
Mirian
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Resposta da empresa
07/12/2022 às 11:11
Olá Mateus, tudo bem?
Lamentamos pela sua experiência e gostaríamos de ressaltar que essa ocorrência não está em acordo com o que buscamos nos atendimentos de nossos clientes.
A devolução é enviada para a marca parceira e precisamos do ok deles para fazer o estorno, tivemos a resposta deles ontem, seu estorno foi feito hoje pela manhã e você receberá o comprovante pelo e-mail.
Lamentamos pela inconveniência.
Em nome do CJ https://*******, gostaríamos de te presentear com um voucher para que tenha uma melhor experiência conosco em seus próximos pedidos. O cupom será enviado para o e-mail de cadastro.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
https://*******
Telefone: ************** ou ******* **************
Chat: FALE CONOSCO no site
E-mail: *******
Consideração final do consumidor
08/12/2022 às 09:49
Vou ter que esperar na próxima fatura esse estorno do valor ocorrer , porque nessa fatura , devido a tanta morosidade, não ocorreu o estorno do valor !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4