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Belo Horizonte - MG

03/01/2023 às 12:47

ID: 156691915

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Dia 17/12/22 fiz a compra de um tênis no site para dar de presente de natal. A entrega seria em até 3 dias úteis (conforme site) e o valor do frete foi R$50,0 (nunca paguei um frete tão caro assim).
Passou o Natal e não recebi o produto.
Dia 26/12 recebi um e-mail falando que o produto foi entregue no endereço tal e que não havia ninguém com meu nome. No mesmo momento respondi o e-mail falando que era pra ser enviado no meu endereço, que o endereço de cadastro era da minha prima. Responderam em seguida falando que foi repassado o novo endereço para a loja e que assim que tiverem o código de rastreio iriam me encaminhar.
Passou o Réveillon e nada de receber o produto.
Dia 02/01/23 mandei um e-mail perguntando do meu produto, que ainda não havia recebido. Em 30 minutos responderam meu e-mail falando que o produto tinha sido entregue dia 29/12 e colocaram o código de rastreio pra eu rastrear.
Respondi falando que não havia recebido o produto e que gostaria de saber onde ele foi entregue e quem assinou quando recebeu o produto. Hoje já é dia 03/01/23 e ninguém me respondeu ainda o e-mail.
Hoje mesmo pela manhã, minha prima me mandou uma msg perguntando se comprei algo, pois tinha uma encomenda na portaria no meu nome e estava toda violada.
Falei que era minha e que iria programar um motoboy para estar pegando pra mim.
Resumo: não recebi a mercadoria para dar de presente de natal. Mandaram a mercadoria 2 vezes no endereço errado e ainda por cima terei que pagar um motoboy para estar pegando no local que a loja entregou, uma mercadoria que foi VIOLADA.
Outra observação, essa foi minha segunda compra no site e deu problema novamente. a primeira fui utilizar um cupom de desconto e não funcionou e ninguém do suporte conseguia me falar o porque do cupom não estar funcionando, e agora o problema na entrega.
Fico impressionada como um site que vende produtos de alto padrão tem tanta incapacidade nos serviços.