Pagamento por Pix não compensou
Em réplica
Apucarana - PR
03/07/2024 às 21:37
ID: 192174949
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois vouchers, e paguei por Pix. Já que segundo o site teria liberação imediata. O voucher não foi liberado, atualizei diversas vezes a página. Tentei contato com o suporte e não atenderam.
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Resposta da empresa
04/07/2024 às 11:59
Olá, Felipe,
Parece que houve um mal-entendido.
Conforme nossa conversa pelo WhatsApp ontem à tarde (03/07) e também com a Jacqueline na segunda-feira (01/07), houve uma demora na liberação dos seus ******* a uma instabilidade em nossa plataforma. Reconhecemos que essa demora foi fora do comum. No entanto, os vouchers foram liberados e os produtos foram retirados normalmente na loja da Fura Bolo. Prestamos o atendimento necessário a você e à Jacqueline, explicando a situação e pedindo desculpas pelo transtorno causado pela demora.
Estamos à disposição para qualquer dúvida.
Réplica do consumidor
06/07/2024 às 18:54
Vocês não oferecem um suporte por telefone que funciona, o WhatsApp é respondido quando vocês bem querem, e a tarde toda ficou com esse intrave do voucher. Eu falo por mim, e recomendo que as pessoas não comprem mais neste site.