Motorista *******
Resolvido
Petrópolis - RJ
21/05/2024 às 08:00
ID: 189193199
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem(20/05/24) eu estava no ônibus ******* número ******* que saiu da cidade 13:30. E esse é um ônibus que pego sempre ,porém todas as vezes que entro no ônibus o motorista está discutindo com alguém, esses dias estava gritando pela janela por causa de uma suposta divida pessoal dele, ontem estava quase voando no pescoço do fiscal. Fala sério é uma falta de respeito você entrar no ônibus com o motorista gritando na sua cara e permanecer gritando. Se ele não está feliz com a linha acho melhor tira-lo. Agradeço, espero o retorno da empresa.
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Resposta da empresa
21/05/2024 às 15:49
Olá, Maria Eduarda. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 21/05 às 15:43, através do número final ******* e não obtive sucesso. O número que utilizamos para fazer o contato é*******.
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Cidade Real - Exp. Bras Transportes.
O quanto antes realizarei um novo contato telefônico com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que NÃO avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: https://*******
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
23/05/2024 às 14:25
Olá, Maria Eduarda. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, passando somente para formalizar que nos falamos dia 23/05, onde, foi informado a resposta da empresa. Segue a resposta da empresa Cidade Real - Exp. Bras Transportes:
Boa tarde, Sra. Maria Eduarda! Agradecemos o seu contato e informamos que seu relato será encaminhado ao setor responsável para análise do ocorrido e se necessário a realização das tratativas cabíveis.
Aguardo ansiosamente por uma avaliação do meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante para mim. ******* que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
23/05/2024 às 14:26
Agradeço pela resposta
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10