Motorista de ônibus da linha Olga Castrioto é grosseiro e dá informações incorretas sobre o trajeto
Não resolvido
Petrópolis - RJ
23/02/2026 às 11:58
ID: 241409823
Venho aqui reclamar do motorista do onibus olga castrioto 189 - numero do carro 1050 - q fazia a linha no horario de 11:30.
Fiz sinal para o onibus no relogio das flores, dei boa tarde ao motorista e perguntei se passava proximo a dib da olavo bilac. Ele muito rude respondeu q nao q esse nao era via castelanea ai desci do onibus.
Graças ao meu colega de trabalho q estava no onibus e gritou pra mim da janela q passava proximo sim eu entrei novamente no onibus.
Nisso o motorista começou a ser grosseiro comigo falando que ela nao passava na olavo bilac q se eu queria parar na dib eu deveria ter falado q eu ia parar a dib, ai eu respondi meu colga de trabalho ta ali ela ja me falou oque eu precisava. Ai o motorista fez cara de deboche pra mim e ficou la falando que a olavo bulac é muito grande e umas outras coisas q eu nao entendi.
Sendo q eu perguntei só passa proximo a dib da olavo bilac. Ele nao precisava ter cido grosseiro em nenhum momento comigo, mas foi desde o inicio e depois q meu colega desmentiu oque ele falou mais irritado e grosseiro ele foi comigo.
Essa empresa deveria dar um treinamento para seus funcionarios de como lidar com publico. Pois nao e a primeira vez que eu passo por algo assim e muitas pessoas devem passar por isso todo dia.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 10:22
Olá, Yasmin. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 25/02 às 10:21 e não obtive sucesso.
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Cidade Real Expresso Brasileiro Transportes Ltda.
O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
26/02/2026 às 11:08
Os motoristas e cobradores devem receber treinamento de como lidar com publico
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
02/03/2026 às 14:58
Olá, Yasmin. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Cidade Real - Expresso Brasileiro Transportes Ltda:
" Agradecemos o seu contato e informamos que seu relato será encaminhado ao setor responsável para análise do ocorrido e a realização das tratativas cabíveis. "
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!