Cidade Real - Exp. Bras Transportes

Reclamar dessa empresa

Petrópolis - RJ

24/06/2026 às 14:34

ID: 252196865

Assunto: Comunicação de Sinistro e Solicitação de Imagens de Monitoramento
À Empresa Cidade Real,
Venho, por meio desta, formalizar a comunicação de um incidente envolvendo um veículo de sua frota, ocorrido em frente à Igreja Sagrado Coração de Jesus, situada na Rua Monte Caseiros.
Na ocasião, meu veículo encontrava-se devidamente parado na faixa destinada à travessia de pedestres quando foi atingido na parte traseira por um ônibus pertencente à empresa Cidade Real. Ao desembarcar para verificar os danos, constatei a existência de uma marca compatível com a borracha de proteção localizada na parte frontal do ônibus, evidenciando o contato entre os veículos.
Diante da situação, dirigi-me ao motorista para questioná-lo, de forma respeitosa e cordial, se havia percebido o ocorrido. Contudo, para minha surpresa, o mesmo negou qualquer envolvimento, adotando postura incompatível com a gravidade da situação, demonstrando comportamento debochado e desrespeitoso, como se o fato relatado fosse mera invenção de minha parte.
Em razão da negativa do motorista e da ausência de disposição para um diálogo construtivo, permaneci no local e solicitei a presença de um fiscal da empresa. O motorista informou ter realizado contato telefônico, porém comunicou que nenhum fiscal se deslocaria até o local.
Posteriormente, uma equipe da CPTrans compareceu ao local e, de maneira muito prestativa, orientou-me a registrar fotografias do ônibus e a formalizar a comunicação diretamente com a empresa.
Cumpre ressaltar que, além dos danos inicialmente visíveis na parte traseira do veículo, ao chegar em minha residência constatei também avarias em minha câmera de ré, equipamento que até então funcionava regularmente.
Lamento profundamente que uma situação que poderia ter sido resolvida de forma amigável e civilizada tenha sido agravada pela postura adotada pelo motorista, que, ao invés de colaborar para o esclarecimento dos fatos, optou por desconsiderar a ocorrência e tratar a situação com aparente desdém.
Dessa forma, solicito a gentileza de que sejam preservadas e disponibilizadas as imagens captadas pelo sistema de monitoramento do ônibus envolvido, referentes ao horário e local do ocorrido, uma vez que tais registros poderão contribuir significativamente para o completo esclarecimento dos fatos e para uma solução justa e amigável entre as partes.
Permaneço à disposição para fornecer informações complementares, fotografias dos danos e demais elementos necessários à apuração do ocorrido.