Ônibus linha 100
Em réplica
Petrópolis - RJ
19/06/2026 às 08:25
ID: 251814753
Já é a segunda vez que sou destratada pelo motorista e o cobrador do ônibus número 100 da cidade real, constrangimento total pq duvidaram que passei o cartão pois estou gestante e não passei pela roleta.
Gostaria de um contato direto para efetuar a reclamação direto com a empresa.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 11:19
Olá, Gabriela. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que sua reclamação já foi registrada e encaminhada para a empresa Cidade Real - Exp. Bras Transportes. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
23/06/2026 às 16:35
Olá, Gabriela. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Cidade Real - Exp. Bras Transportes:
"Bom dia, Sra. Gabriela!
Agradecemos o seu contato e informamos que seu relato será encaminhado ao setor responsável para análise do ocorrido e a realização das tratativas cabíveis.
A Sra. pode ligar diretamente para nosso n fixo (24) 2249-9400"
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
25/06/2026 às 09:00
Ainda não obtive respostas sobre a reclamação formal, já fui ao terminal rodoviário oficializar minha reclamação e NADA foi feito.