Reclamação 1550 Via Galdino Pimentel
Em réplica
Petrópolis - RJ
22/04/2026 às 19:57
ID: 246705481
Boa noite! Paro na rodoviária do bingen para descer para a Rua Galdino Pimentel já fui deixada fora dessa rua 2 vezes , 1 tive q parar depois pois ele descendo da rodoviária mão entrou e na outra tive que parar antes pois o motorista disse que o fiscal falou q não precisava entrar. Aí te pergunto no etinerario do ônibus esta escrito Via Galdino Pimentel , porque só entra quando sobe , quando desce não, porque isso, pode me dar alguma posição, por favor.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 17:10
Olá, Patrícia. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Cidade Real Expresso Brasileiro Transportes Ltda.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
14/05/2026 às 19:08
Olá, Patrícia. Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 14/05/2026 às 19:07, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Cidade Real Expresso Brasileiro Transportes Ltda:
"Bom dia, Sra. Patrícia.
Agradecemos o seu contato e informamos que seu relato será encaminhado ao setor responsável para análise do ocorrido e realização das tratativas cabíveis.
O itinerário da linha contempla, sim, o atendimento à Rua Galdino Pimentel em ambos os sentidos, porém somente nos horários que estão especificados na grade horária oficial.
Permanecemos à disposição para demais esclarecimentos."
Conto com a sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!