Cider

Question

Comprei uma roupa e fui taxada, comprano valor de R$76,00. E me recusei a pagar a taxa, pois não sabia que iria ser taxada, mas se eu recusar a entrega perco R$34,00 do valor do meu produto de frete da devolução sendo que eles que n explicaram que a empresa sofria taxas, agora perdi meu dinheiro e meu produto. Não indico que ninguém faça compras nessa loja a não ser que queira sair no prejuízo.

Accepted Answer

Prezado cliente,

Agradecemos por escolher fazer compras na Cider. Lamentamos saber que você está enfrentando problemas com tarifas alfandegárias, mas não se preocupe.
Enviaremos um e-mail para ajudá-lo a resolver o problema dentro de 3 dias. Por favor, verifique sua caixa de entrada para novas mensagens (às vezes, elas podem ir para a pasta de spam). Se você não conseguir encontrar o e-mail relevante que enviamos, também pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail *******. Faremos o possível para ajudá-lo a resolver o problema que está enfrentando.

Na Cider, a experiência do cliente é sempre nossa principal prioridade, por isso lamentamos muito pelos problemas que você está enfrentando e esperamos poder ajudá-lo o mais rápido possível.

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Resposta da empresa