Cobrança duplicada no cartão de crédito

Question

Não consigo entrar em contato com a loja, mas infelizmente minha última compra veio duplicada no meu cartão. Apesar de no site ter apenas um pedido, no cartao o mesmo pedido aparece duas vezes e tenho que pagar duas vezes o mesmo produto. Por esse motivo, gostaria de cancelar um desses pagamentos, pois o valor ficaria exorbitante. Eu tenho interesse pela compra ainda, mas gostaria que algo fosse feito com relação a isso, porque não posso cancelar diretamente pelo meu cartão

Accepted Answer

Prezado Cliente,

Lamentamos muito que esta experiência de compras não tenha sido satisfatória para você. Ao saber que encontrou dificuldades no processo de pagamento, esperamos sinceramente poder ajudá-lo a resolver o problema.

Nossa equipe de atendimento ao cliente enviará um e-mail dentro de 3 dias para entender a situação e ajudá-lo a resolver o problema. Por favor, fique atento à caixa de entrada nos próximos dias (pode aparecer na sua caixa de spam). Se você não receber um e-mail nosso, também pode entrar em contato conosco em [*******].

Na Cider, a satisfação do cliente é sempre nossa principal prioridade, por isso pedimos desculpas pelos problemas que você enfrentou e esperamos ouvir de você e ajudá-lo a resolver quaisquer questões.

Atenciosamente,
A equipe da Cider

Cobrança duplicada no cartão de crédito

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor