Falta de retorno por parte do financeiro da empresa

Question

Ola, boa tarde. No dia xxxxxxxx, fiz uma compra de diversos produtos no app da CIDER https://*******), porem no momento de finalizar a compra o app travou, e retornou a mensagem que a compra havia sido cancelada, porem a compra foi debitada do meu cartão. Entrei em contato com o suporte do site e o mesmo sempre me dava a resposta que iriam analisar e me retornar. já se passaram aproximadamente 2 semanas e até o momento não consegui obter retorno por parte da loja..

Accepted Answer

Prezado Cliente,

Lamentamos saber que você não recebeu o reembolso do seu pedido.

Vemos que nossa equipe de atendimento ao cliente está trabalhando no seu pedido. Podemos pedir que você fique de olho se recebeu uma resposta ao nosso e-mail? (às vezes, eles podem ir para a pasta de spam)

Estamos aguardando sua resposta ou mensagem e faremos o nosso melhor para resolver o problema que está enfrentando.

Atenciosamente,
A equipe da Cider

Falta de retorno por parte do financeiro da empresa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor