Reclamação em réplica

Em réplica

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Rio de Janeiro - RJ

18/10/2024 às 01:58

ID: 199942721

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Fiz o pedido na loja no dia 16 de novembro de *******. A importação não foi autorizada em 03/01/23. Tentei contato e nada foi feito. Não recebi o pedido até hoje mas aparece como concluído o pedido

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Resposta da empresa

20/10/2024 às 03:57

Prezado cliente,

Muito obrigado por escolher fazer compras com a Cider.
Lamentamos muito saber que ainda não recebeu o seu pacote e gostaríamos de ajudá-lo.
Vemos que nossa equipe de atendimento ao cliente está trabalhando no seu pedido. Podemos pedir que você fique de olho se recebeu uma resposta ao nosso e-mail? (às vezes, eles podem ir para a pasta de spam)

Estamos aguardando sua resposta ou mensagem e faremos o nosso melhor para resolver o problema que está enfrentando.

Atenciosamente,
A equipe da Cider

Réplica do consumidor

28/10/2024 às 21:16

Não foi resolvido, me enviaram um numero de ******* que não aceita ligações de celular. só quero o reembolso