Minha encomenda da Cider muito cara ainda não chegou

Question

Comprei um vestido na loja Cider. A encomenda ficou parada na importação e então retornou ao seu país de origem,  nada me foi avisado (sei disso pois acompanhei pelo correio). Não recebi o vestido e nem o dinheiro de volta.

Accepted Answer

Prezado cliente,

Muito obrigado por escolher fazer compras com a Cider.
Lamentamos muito saber que você ainda não recebeu seu pacote e gostaríamos de ajudá-lo.
Enviaremos um e-mail dentro de 3 dias para ajudá-lo a resolver o problema. Por favor, verifique sua caixa de entrada para novos e-mails (às vezes eles podem ir para a pasta de spam). Se você não encontrar o e-mail relevante que enviamos, também pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em *******. Faremos o nosso melhor para ajudá-lo a resolver o problema que está enfrentando.

Estamos aguardando sua resposta ou mensagem e faremos o nosso melhor para resolver o problema que está enfrentando.

Atenciosamente,
A equipe da Cider

Minha encomenda da Cider muito cara ainda não chegou

Resposta da empresa