******* ao remetente

Question

Os Correios não conseguiram efetuar a entrega do meu produto e, mesmo tentando entrar em contato com eles todos os dias desde então eles nunca responderam.

Quando uso o número de rastreamento para consulta, aparece "objeto entregue ao remetente em Barueri - SP".
No aplicativo da loja apenas aparece a opção de ligar para os Correios. o que já tentei e não funciona. Além disso, de nada adiantaria uma vez que eles alegam no rastreamento que o objeto foi entregue ao remetente (Cider).

Não estou em busca de reembolso (visto que o objeto ainda esta no Brasil e ja passou por todo o processo de liberação na alfândega), somente gostaria de receber o pedido o antes possível.

Accepted Answer

Prezado cliente,

Muito obrigado por escolher fazer compras com a Cider.
Lamentamos muito saber que ainda não recebeu o seu pacote e gostaríamos de ajudá-lo.
Vemos que nossa equipe de atendimento ao cliente está trabalhando no seu pedido. Podemos pedir que você fique de olho se recebeu uma resposta ao nosso e-mail? (às vezes, eles podem ir para a pasta de spam)

Estamos aguardando sua resposta ou mensagem e faremos o nosso melhor para resolver o problema que está enfrentando.

Atenciosamente,
A equipe da Cider

******* ao remetente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor