Panetone Di fiori queimado e impróprio para consumo, SAC inacessível

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Macaé - RJ

28/12/2025 às 10:07

ID: 236024107

Panetone Di fiori totalmente queimado e com gosto ácido, não é possível comer. Tentei contatar o telefone que fica na embalagem para sac e eles simplesmente não atendem e não existe uma empresa registrada como Di fiori, apenas empresa Cidix. Gostaria de um posicionamento, pois não é possível comer o panetone, está intragável, e eu sempre compro dele, por isso me espantei e caso não seja resolvido não comprarei mais e falarei para outras pessoas não comprarem, pois não possui bom atendimento ao cliente e caso tenha algum problema não tem como resolver, somente na justiça.

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Resposta da empresa

23/02/2026 às 14:39

Boa tarde, recebemos seu registro sobre o produto fora de alta qualidade.Pedimos desculpas pelo ocorrido. Irei informar ao setor de qualidade imediatamente para averiguação e ajustes à desconformidade.FAVOR ENCAMINHA SUA RECLAMAÇAO PARA O WHATSAPP 21*****