Produto não recebido da Cidiz
Em réplica
Salvador - BA
21/08/2015 às 10:19
ID: 14290089
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 31/10/******* firmamos cadastro com a Cidiz, sob número ID Distribuidor *******, no qual por e-mail nos confirmou e que no prazo de 30 (trinta) dias, nos enviaria os produtos escolhidos, conforme catálogo fornecido por eles. Porém hoje, dia 21/08/*******, não foi entregue, por diversas vezes, entramos em contato e foi confirmado o endereço de entrega, disponibilizamos mais de um endereço, para que não tivesse problemas na entrega, mas até o momento nada foi entregue, nada foi feito, e nem contato conosco foi feito mais. Nos sentimos [Editado pelo Reclame Aqui], pois no ato da contratação foi disponibilizado imediatamento o valor de R$ 2.*******,32. Já entramos com a solicitação de cancelamento do contrato junto a Cidiz e o ressarcimento do valor empregado.
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Resposta da empresa
09/09/2015 às 15:38
Prezado Sr Martins,
Conforme contato telefônico realizado, informamos que o processo de cancelamento foi iniciado com sucesso.
De acordo com o item 3.2 de nosso manual de uso, também disponível através do seu escritório virtual, a Cidiz tem o prazo de 15 dias úteis a contar do recebimento da solicitação de cancelamento, devidamente preenchida e assinada, para que seja processada a solicitação. Após analise entraremos em contato.
Referente ao reembolso, serão devolvidos 70% (setenta por cento) dos valores despendidos a título do Kit de Adesão.
Caso haja alguma dúvida, colocamo-nos ao seu dispor através do endereço https://******* na aba Fale conosco.
Atenciosamente,
CAD - Central de Atendimento ao Distribuidor Independente Cidiz.
Réplica do consumidor
09/10/2015 às 12:12
Infelizmente hoje dia 09/10/*******, ainda não fomos atendido, pois a Cidiz nos ligou, pediu dados bancários para o reembolso e confirmou que faria o reembolso de 70% do valor empregado por nós com e até o momento nada foi feito. Estamos no aguardo ainda.
Réplica do consumidor
28/03/2022 às 19:27
Infelizmente hoje dia 28/03/*******, ainda não fomos atendido, pois a Cidiz nos ligou, pediu dados bancários para o reembolso e confirmou que faria o reembolso de 70% do valor empregado por nós com e até o momento nada foi feito. Estamos no aguardo ainda.