TROCA NÃO AUTORIZADA
Em réplica
Fortaleza - CE
07/07/2015 às 00:50
ID: 13696890
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com a CIDIZ, sobre a troca de um produto que apresentou defeito apos 2 meses, em resposta a mesma disse:
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O ticket de número ******* foi respondido pelo nosso CAD.
Prezado Jairton, bom dia.
Agradecemos seu contato.
Informamos que, de acordo com a política de troca no manual de uso item 11.1 o distribuidor, suspeitando de defeito, poderá trocar o produto adquirido, no prazo de 7 dias a contar do seu recebimento.
Certos de sua compreensão, nos colocamos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe CAD.
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Ninguem compra um produto pra apresentar defeito por menos de 1 ano! Quero sim a troca do meu oculos, pois não foi defeito de mau uso, e sim, qualidade do produto.
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Resposta da empresa
30/07/2015 às 11:49
Olá Jairton,
Conforme contato por telefone e através dos Tickets abertos no Fale Conosco, estamos aguardando a devolução do restante das peças para darmos continuidade a tratativa.
Caso haja alguma dúvida ou solicitação, nos colocamos a disposição através do nosso site https://*******
Atenciosamente,
Equipe Cidiz
Réplica do consumidor
31/07/2015 às 09:03
Olá, não recebi o email com o codigo de envio das peças que falta mandar! favor reenviar um novo codigo ou me liguem!
abraços.
Jairton Queiroz
Réplica do consumidor
15/09/2015 às 22:20
QUERO SABER MEU REEMBOLSO E A DEVOLUÇÃO DAS MINHAS PEÇAS!
Réplica do consumidor
21/09/2015 às 15:18
Réplica do Consumidor
Terça-feira, 15 de Setembro de ******* - 22:20
QUERO SABER MEU REEMBOLSO E A DEVOLUÇÃO DAS MINHAS PEÇAS!