Cancelamento e Reembolso de Carteira de Estudante Inválida - Cobrança Indevida

Question

Boa tarde.
Segue em anexo a carteira de estudante de *****. Onde fui solicitar o vem estudantil do mesmo com a carteira de estudante emitida pelo cie/iti. A informação passada, é que essa carteira é para universitário. Como ***** ainda está cursando o 4 ano do ensino fundamental, a carteira não é válida pra ele. Uma vez que pelos dados eles não se atentaram e fizeram carteira , acabei sendo alienada. Então, solicito o cancelamento dessa carteira de estudante que não é válida para *****, pois precisa ser do grande Recife. Solicito também o reembolso do valor pago. Tentei registrar essa reclamação e não consegui meios para reclamar. Outro absurdo, pra prestar o serviço são vários contatos, agora pra resolver um problema, não temos um sac de atendimento.