Demora excessiva na entrega da carteirinha

Não respondida
Fortaleza - CE
25/07/2026 às 21:11
ID: 254844507
Fiz o pagamento da minha carteirinha no dia 02/05 e hoje, 25/07, já se passaram 85 dias, e até agora ela não foi entregue.
Estou muito chateada, pois, se fizemos a solicitação da carteirinha física, é porque realmente precisamos dela. Se fosse para utilizar apenas a versão digital, eu teria pago somente por ela.
Gostaria de uma resposta e de uma previsão concreta para a entrega da minha carteirinha, pois essa demora é muito além do esperado.