CIEE Centro de Integração Empresa Escola

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/08/2026 às 14:37

ID: 257551263

Olá,

Estou na etapa final do meu processo seletivo para estágio no Itaú e, infelizmente, estou enfrentando um problema causado por um erro do próprio CIEE que está colocando em risco a conclusão da minha contratação.

O CIEE enviou meu contrato de estágio com o nome do reitor da minha faculdade incorreto. Por conta dessa divergência, a universidade recusou a assinatura do contrato. Trata-se de uma simples correção de nome, que deveria ser um procedimento rápido e básico.

Solicitei a correção por meio do e-mail informado pelo CIEE, [email protected], na quinta-feira, dia 20/08, e não recebi nenhum retorno. Na terça-feira, dia 25/08, enviei um novo e-mail solicitando uma posição sobre o caso e, novamente, até o momento não obtive qualquer resposta.

O problema é que estou sendo cobrado pelo Itaú para finalizar as etapas do processo, enquanto dependo do CIEE para corrigir um erro que não foi causado por mim. Estou fazendo a minha parte e tentando resolver a situação pelos canais disponibilizados, mas simplesmente não consigo obter atendimento ou qualquer previsão de solução.

Também tentei contato pelo WhatsApp e por telefone, mas o atendimento não consegue solucionar o problema nem fornecer informações úteis. Cheguei a ligar para um número divulgado pelo próprio CIEE em respostas aqui no Reclame Aqui, mas a ligação sequer chega a tocar. Também liguei para um número fornecido pelo Itaú e fiquei aproximadamente 20 minutos ouvindo música, sem conseguir atendimento. Nesse tempo, teria sido mais útil ter aberto o Spotify.

Entendo que o CIEE possa estar enfrentando uma alta demanda e que determinados atendimentos possam levar algum tempo. O que considero inadmissível é a completa falta de suporte e comunicação. Se houvesse um retorno informando que a solicitação está em análise e apresentando um prazo para resolução, seria perfeitamente compreensível. O que não é aceitável é simplesmente não haver resposta enquanto minha contratação está parada por causa de um erro do próprio CIEE.

Preciso apenas que o nome do reitor seja corrigido no contrato para que a faculdade possa assiná-lo e eu possa concluir minha contratação. No entanto, estou há uma semana tentando resolver uma questão simples, sem conseguir sequer um retorno.

Solicito, portanto, uma posição urgente sobre a correção do contrato e uma previsão concreta para o envio da nova versão. Espero que o CIEE compreenda a gravidade da situação, considerando que estou na etapa final de uma contratação e não posso correr o risco de perder a oportunidade por uma falha que não foi minha.

Aguardo uma solução e, principalmente, um retorno.