Contrato com problemas e falta de suporte mesmo após diversas tentativas de contato
Não respondida
São Paulo - SP
04/09/2026 às 14:42
ID: 258236417
Problemas com contrato e falta de suporte mesmo após diversas tentativas de contato
Estou registrando esta reclamação devido à falta de suporte e à demora na resolução de um problema relacionado ao meu contrato.
Desde o início, procurei a empresa diversas vezes para solicitar orientação e ajuda sobre a situação do contrato. Entrei em contato repetidamente pelos canais disponibilizados, justamente para tentar resolver o problema da maneira correta e evitar qualquer prejuízo.
Inclusive, fui informada de que seria necessário realizar um novo contrato devido a um erro no documento anterior. Segui todas as orientações solicitadas, realizei o exame admissional, enviei a documentação necessária e cumpri todas as etapas que estavam sob minha responsabilidade.
Mesmo assim, continuo enfrentando dificuldades e falta de retorno/resolução. O que mais me causa indignação é que não se trata de uma situação em que deixei de procurar a empresa ou de cumprir com as minhas obrigações. Pelo contrário: procurei ajuda várias vezes, informei o problema e tentei solucionar a questão antes que ela pudesse gerar maiores consequências.
Tenho registros das minhas tentativas de contato e das mensagens enviadas, inclusive solicitando orientação sobre como proceder.
Diante disso, solicito que a empresa analise todo o histórico do meu atendimento, reconheça as diversas tentativas que fiz para solucionar a situação e apresente uma solução definitiva, além de esclarecer formalmente a situação do meu contrato e quais serão as providências adotadas.
Espero que a empresa trate o caso com a devida seriedade, considerando que fiz tudo o que estava ao meu alcance para resolver o problema e busquei auxílio diversas vezes antes de recorrer ao Reclame Aqui.