Demora e comunicação confusa sobre emissão do Termo de Rescisão de Contrato de Estágio

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

15/07/2026 às 17:18

ID: 254012763

Prezados, boa tarde!

Venho aqui registrar uma reclamação devido à falta de comunicação e atraso na emissão do meu Termo de Rescisão de Contrato do Estágio.

Fui descredenciada da Defensoria Pública no dia 04 de julho, sendo que o procedimento após o descredenciamento é o envio do termo de rescisão do estagiário que está saindo, para que este não fique vinculado a empresa contratante. No entanto, já se passaram cerca de 10 dias corridos e ainda não recebi o documento.

Ao tentar resolver a situação, me deparei com uma falha de comunicação e confusão sistemática referente ao meu desligamento. Sendo que, em conversa constante com o CIEE, eles me informaram que o meu pedido de desligamento não consta no sistema deles. Entretanto, a Secretaria da Defensoria respondeu ao meu e-mail (em anexo), dizendo que com o descredenciamento as informações do desligamento são enviadas de forma automática diariamente ao CIEE, sendo este o responsável por dar baixa no contrato e proceder a devida desvinculação.

Estou em tratativas para um novo trabalho e essa demora me prejudica, pois ainda todas as partes devem assinar a rescisão e a baixa deve constar no sistema da faculdade para que eu possa prosseguir com meu novo contrato.

Dessa forma, solicito que a baixa do meu contrato e o termo de rescisão do estágio seja elaborado, por favor.

O órgão público já me respondeu dizendo que agora é o CIEE que deve proceder com a finalização do vínculo anteriormente estabelecido. Assim, espero um posicionamento e o atendimento da minha solicitação.

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Resposta da empresa

16/07/2026 às 16:28

Oie, Aline, boa tarde! Esperamos que esteja bem!

Conforme conversamos, a solicitação foi devidamente atendida. Realizamos o seu desligamento em nossa plataforma, e disponibilizamos toda a documentação necessária para que você possa regularizar a situação junto a sua instituição de ensino.

Estamos sempre abertos a ouvir vocês para melhorarmos nossos serviços cada dia mais e seguimos à disposição por meio dos nossos canais oficiais.

📲 WhatsApp e Ligações: 11 3003-2433
💻 Fale com o CIEE: https://portal.ciee.org.br/conheca-o-ciee/fale-com-o-ciee/

Conte sempre conosco! 🤗💚

Centro de Integração Empresa Escola – CIEE

Consideração final do consumidor

16/07/2026 às 16:32

O atendimento foi rápido e eficiente, tudo foi resolvido no sistema em um único dia, agradeço ao CIEE pela agilidade. Agora tenho somente que proceder junto com minha instituição de ensino.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10