Não consigo acessar minha conta CIEE/RS: falha no envio de e-mail para recuperação de senha e atendimento ineficaz

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

01/06/2026 às 09:33

ID: 250116827

Não consigo entrar na minha conta do CIEE/RS. Preciso abrir urgentemente pra fazer algumas alterações nas informações do meu cadastro e simplesmente não consigo entrar NA MINHA CONTA porque sempre que você vai em recuperar senha, o email pra redefinir a senha não chega nunca. Já tentei diversas vezes, em diversos dias e horários e sempre a mesma coisa. E o atendimento pelo whatsapp (que não dá pra chamar de atendimento), não funciona e nem ajuda de nada. O ideal seria ter atendimento online com atendentes reais e não robôs pra resolver esses tipos de problemas. Por favor, quero um retorno urgente pois tenho poucos dias pra alterar alguns dados da minha conta.

Obs: meu email cadastrado ou é esse que está no reclame aqui ou é o ***** (confusão pois cadastrei com o email começado com "c", mas por causa de um estágio não sei se foi mudado pro "nathalia..", que de qualquer forma, já tentei redefinir a senha com os dois emails e não deu certo)

Espero um retorno positivo

Compartilhe

Resposta da empresa

01/06/2026 às 11:24

Olá, Nathália!

Tentamos contato com você por telefone para te auxiliar na redefinição de senha, mas não conseguimos. Verificamos que você tinha outro e-mail no seu cadastro, mas já adicionamos os dois informado por você, agora você conseguirá redefinir sua senha. também enviamos um e-mail para você, caso você encontre alguma dificuldade não hesite em nos informar por e-mail, pelo telefone (51) 3363-1000 ou whatsApp (51) 99992-9255.