VALOR de repasse incorreto

Question

Fiz uma venda, parcelada em 10×, cartao de bandeira hiper, onde deveria pagar, 3,99% ao mês + 2,59% de adiantamento, a cielo descontou, mais de 20% do valor E quando entrei em contato, me disseram que o desconto era pra ser de 43.5%.. Que eu deveria perder quase metade do valor da venda, isso é um absurdo, tenho o print do aplicativo, onde informa o valor da minhas taxas e se eles nao resolverem o mais breve possível, acionarei a justiça.