Ciello Sociedade De Advogados

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São Paulo - SP

15/05/2025 às 14:22

ID: 217174879

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Apenas para alertar futuros incautos. Possuo algumas ações realizadas através deste escritório. Após mais de dez anos finalmente uma delas originou um RPV, o qual já foi resgatado pelo escritório em questão, conforme constatei ao consultar Comprovante de Resgate de Valores. Depois de vinte dias e diversas tentativas telefônicas, vistos que estranhamente as linhas geralmente se encontram inoperantes, primeiramente fui atendido por uma representante do escritório que afirmou que a ação se encontrava em processo de pagamento e deveria aguardar a liberação do "Judiciário", o que me gerou estranheza. Em novo contato, atendido agora pela funcionária *****, esta alegou basicamente o mesmo. Ao ser questionada se essa informação estaria correta, já que eu havia verificado que o pagamento e resgate ocorrera há mais de vinte dias, referida pessoa passou a ser rude em suas respostas, afirmando que o prazo do escritório seria de vinte dias para ciência do andamento do pagamento. Questionei novamente, já que se haviam passados mais de vinte dias desde que o escritório se encontrava na posse dos valores, no que ***** rudemente afirmou que seriam vinte dias a contar de quando ela própria solicitasse informações junto ao departamento financeiro, pois possuíam "muitos processos" para prestar contas somente do meu caso. Questionada se um prazo aceitável de dois a cinco dias para o repasse de valores para o cliente, não seria razoável e comumente utilizado por outros escritórios, ***** afirmou que este escritório "é diferente" e o prazo portanto, seriam vinte dias após a mesma comunicar o setor financeiro, somados aos mais de vinte dias já do pagamento, mesmo indagada se com isso não estariam incorrendo ao [Editado pelo Reclame Aqui] de "Apropriação Indébita" ao não prestar contas com seu cliente.

As informações fornecidas via telefone pelas atendentes, quando se consegue atendimento, parecem ser as mesmas que qualquer pessoa pode consultar pelos meios eletrônicos, informações relevantes são ocultadas ou ignoradas.

O atendimento é péssimo, precário. A própria atendente desencoraja o comparecimento ao escritório, afirmando que se deve aceitar os prazos estipulados por ele próprio, o que no mínimo é irregular, antiético.

O tratamento dado ao cliente é direcionado considerando que todos são pessoas "simples", de "baixo entendimento e compreensão", demonstrando total falta de respeito a aqueles que necessitam e contrataram seus serviços.