Cielo Moveis

Reclamar dessa empresa

Palhoça - SC

11/07/2026 às 10:57

ID: 253650193

Tenho no meu cadastro do Serasa dívidas antigas e já prescritas,que aparecem como "ofertas de negociação". Essas dívidas não podem mais ser cobradas judicialmente e mesmo assim continuam sendo exibidas, o que gera pressão indevida.
Necessário pontuar que a plataforma informa que,se eu pagas essas dívidas prescritas terei bônus no meu score. O STJ já decidiu que a prescrição impede qualquer forma de cobrança, inclusive a extrajudicial (REsp 2.088.100/SP).
E, ainda que se alegue que a inclusão do débito prescrito em plataformas de negociação não viole o referido julgado, necessário expor que,em julgamento posterior (REsp 2.103.726/SP), o STJ decidiu que a cobrança de dívidas prescritas não autoriza práticas de indução ao pagamento ou condicionamento de melhora de score - o que caracteriza na prática, cobrança extrajudicial vedada,conforme primeiro julgado apresentado.
Além disso, o STJ já decidiu que o score só pode usar dados corretos,atuais e pertinentes, não podendo considerar dívidas antigas ou prescritas (Tema Repetitivo 710/STJ e Súmula 550/STJ).
Portanto, peço a retirada imediata dessas ofertas e a garantia de que meu score não será prejudicado ou condicionado ao pagamento de dívidas prescritas Caso não haja solução, buscarei meus direitos junto aos órgãos competentes.