Cielo Moveis

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Capelinha - MG

26/11/2024 às 14:14

ID: 202932457

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Em 17/10/******* comprei um guarda roupas pelo site do Extra Supermercados de uma loja parceira - Cielo Moveis, Recebi um e-mail do Extra me perguntando o que achei do produto entregue em 28/10/*******. Respondi que não recebi o produto e fiz a reclamação OnLine pelo ícone Preciso de Atendimento. Obtive resposta que houve engano e que o pedido seria entregue em 08/11/*******.
Após essa data tentei verificar o andamento do meu pedido e a seguinte mensagem aparece:
Não será possível falar sobre o assunto selecionado :(
O que pode ter acontecido?
É possível que a chegada do produto ainda esteja dentro do
prazo de entrega.
Talvez já tenha sido solicitado um cancelamento para este
produto.
Selecione outro assunto para atendimento.

Não consigo saber nada a respeito. Hoje após a data inicial prevista de 25/11, telefonei para o Extra e a atendente disse que a resposta será dada até 4 dias úteis.
Me sinto impotente, [Editado pelo Reclame Aqui], enganada.. diante da situação. Não recebo o guarda roupas e não posso comprar outro.