Reclamação resolvidaResolvido

Cobrança indevida

Cielo
São Paulo - SP
30/06/2022 às 10:26
ID: 145980621
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Entrei em contato para falar sobre um assunto, e fui informada HOJE que tenho um valor em aberto de Agosto de 2021.
Não existe nenhum valor porque eu não pago aluguel de máquina, e no dia 21/06 vocês entraram em contato comigo para falar sobre valores que me deviam e nenhum valor que eu devia.
Aguardo contato porque não vou pagar esse valor que querem me cobrar.

Compartilhe

Resposta da empresa

30/06/2022 às 12:01

Olá Mariana, bom dia!

Pela sua confiança em nosso trabalho, temos a responsabilidade de acompanhar todas as sinalizações de comportamentos que não condizem com a conduta estabelecida pela empresa. Por isso, quando nos deparamos com alguma situação atípica nos comprometemos a buscar a melhor forma para resolução.

Conforme falamos, as cobrancas foram no cadastro antigo que a senhora antiga. O estorno foi realizado e o ajuste acontecera em ate 3 dias úteis.

Reforçamos também que estamos à disposição para te ajudar com eventuais dúvidas por meio dos nossos canais de atendimento.

Abraços,
Antonio
Equipe Cielo

Consideração final do consumidor

14/07/2022 às 17:32

Resolveram, mas a comunicação com a Cielo é bem ruim.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
6
Ótimo
Ótimo
8.3/ 10

Está com problemas com Cielo?

Reclamar