Reclamação respondidaRespondida

RRepasse de valores

Cielo
Salvador - BA
22/11/2017 às 19:13
ID: 30548681
    Status da reclamação:
    Reclamação respondidaRespondida

    Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

    Ver todas Reclamações

    Oi,

    Boa noite!!

    Sou MEI, tenho uma maquininha da Cielo e efetuo as vendas e a Cielo não repassa os valores para mim.

    Tenho quase R$500,00 e eles não me pagam.

    Por favor , me ajudem.

    Adriana Mello
    71-983078232

    Relatório de vendas / Repasse

    Vendas:

    20/09/17 Quarta-feira R$13,00 SEM REPASSE
    23/09/17 Sábado R$36,00 SEM REPASSE
    26/09/17 Terça-feira R$54,00 repasse de R$23,00 RESTA REPASSAR R$31,00
    28/09/17 Quinta-feira R$52,00 repasse de R$23,00 RESTA REPASSAR R$29,00
    29/09/17 Sexta-feira R$ 43,00 repasse de R$41,00 RESTA REPASSAR R$2,00
    30/09/17 Sábado R$133,00 sem repasse
    13/10/17 Sexta-feira R$98,00 repasse de R$52,00 RESTA REPASSAR 46,00
    14/10/17 Sábado R$57,00 SEM REPASSE
    16/10/17 Segunda-feira R$23,00 SEM REPASSE.

    Total que FALTA REPASSAR R$ 370,00

    Aguardo resposta,

    Adriana

    71-983078232

    De: Adriana Borba
    Enviado: quarta-feira, 18 de outubro de 2017 10:55
    Para: doc@cielo.com.br
    Assunto: Protocolo 2664/1723189

    Bom dia!!!

    Extrato para conferência de valores que foram vendidos e não foram repassados para meu domicílio bancário.
    Peço urgência na análise dos pagamentos.
    Segue relatório de vendas.
    Grata,
    Adriana

    Extrato
    DATA MOV. NR. DOC. HISTÓRICO VALOR SALDO
    000000 SALDO ANTERIOR 0,00 0,05 C
    19/09/2017 000001 CRED TED 13,00 C 13,05 C
    19/09/2017 191844 CP MAESTRO 12,50 D 0,55 C
    24/09/2017 000000 REM BASICA 0,00 C 0,55 C
    27/09/2017 000001 CRED TED 23,00 C 23,55 C
    27/09/2017 2 [Editado pelo Reclame Aqui] SAQUE B24H 20,00 D 3,55 C
    27/09/2017 170912 SAQUETERMINAL 2,10 D 1,45 C
    29/09/2017 000001 CRED TED 23,00 C 24,45 C
    29/09/2017 2 [Editado pelo Reclame Aqui] CP MAESTRO 7,80 D 16,65 C
    29/09/2017 291720 CP MAESTRO 15,00 D 1,65 C
    02/10/2017 000001 CRED TED 41,00 C 42,65 C
    02/10/2017 022015 SAQUE B24H 40,00 D 2,65 C
    02/10/2017 022047 CP MAESTRO 2,60 D 0,05 C
    03/10/2017 000001 CRED TED 39,00 C 39,05 C
    03/10/2017 031836 SAQUE B24H 20,00 D 19,05 C
    03/10/2017 031844 CP MAESTRO 19,00 D 0,05 C
    04/10/2017 000001 CRED TED 13,00 C 13,05 C
    04/10/2017 000237 CRED TED 297,50 C 310,55 C
    04/10/2017 041756 SAQUE B24H 310,00 D 0,55 C
    05/10/2017 000001 CRED TED 24,70 C 25,25 C
    05/10/2017 000237 CRED TED 306,40 C 331,65 C
    05/10/2017 051740 SAQUE B24H 330,00 D 1,65 C
    06/10/2017 000001 CRED TED 27,00 C 28,65 C
    06/10/2017 061759 CP MAESTRO 26,08 D 2,57 C
    06/10/2017 170927 SAQUETERMINAL 2,10 D 0,47 C
    09/10/2017 000001 CRED TED 69,00 C 69,47 C
    09/10/2017 091802 SAQUE B24H 60,00 D 9,47 C
    09/10/2017 091816 CP MAESTRO 9,00 D 0,47 C
    10/10/2017 000001 CRED TED 60,00 C 60,47 C
    10/10/2017 101839 SAQUE B24H 60,00 D 0,47 C
    11/10/2017 000001 CRED TED 33,00 C 33,47 C
    11/10/2017 111746 CP MAESTRO 11,25 D 22,22 C
    11/10/2017 111811 CP MAESTRO 19,16 D 3,06 C
    11/10/2017 111931 CP MAESTRO 3,00 D 0,06 C
    16/10/2017 000001 CRED TED 29,00 C 29,06 C
    16/10/2017 000001 CRED TED 23,00 C 52,06 C
    16/10/2017 161639 SAQUE B24H 50,00 D 2,06 C
    16/10/2017 161848 CP MAESTRO 2,00 D 0,06 C
    * 670 - Não há lançamentos do dia.

    Compartilhe

    Resposta da empresa

    30/11/2017 às 15:15

    Adriana, boa tarde!

    Solicitamos o acerto de valores, e o mesmo foi atendido, com o retorno de que os valores suspensos foram encaminhados ao seu domicílio bancário!
    Ligamos hoje dia 30/11 para confirmar o procedimento no número final 8232 às 10:35; 12:15 e 15:10 horas mas sem sucesso :(

    Qualquer dúvida, estamos à disposição através do Facebook 24hrs também.
    Esperamos ter resolvido de forma eficaz o caso! Se você puder, a convidamos a avaliar nosso atendimento :)

    Obrigada,
    Marcella
    Atendimento ao cliente.

    RA1000
    RA1000
    8.3/ 10

    Está com problemas com Cielo?

    Reclamar