Atraso no reembolso após recebimento do produto devolvido
Respondida
Elói Mendes - MG
30/06/2026 às 19:35
ID: 252742589
Pedi reembolso, do produto e enviei, faz 15 dias que o pacote chegou pra eles e nada de estornar, irresponsáveis, nao atualizam nem nada.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 13:35
Olá, Breno.
Confirmamos que a devolução do seu pedido foi recebida em nosso centro de distribuição no dia 14/07/2026 e que o estorno foi realizado em 24/07/2026, conforme acompanhamento realizado através do nosso site de trocas e do atendimento por e-mail.
Pedimos desculpas pelo tempo necessário para a conclusão do reembolso e pelos transtornos causados durante esse processo.
Sentimos por não termos atualizado essa informação aqui no Reclame Aqui quando o caso foi resolvido.
Valorizamos muito o seu retorno, pois ele contribui para aprimorarmos nossos processos e atender cada vez melhor.
Agradecemos por sua compreensão e por nos permitir concluir essa questão.
Atenciosamente,
Equipe Cienalab