Compra não confirmada, sem nota fiscal e sem rastreio, debitada do cartão e suporte não responde.
Respondida
Itapeva - MG
09/12/2025 às 17:37
ID: 234226499
fiz uma compra no dia 29/11 e até o momento não enviaram confirmação de compra, nota fiscal nem link de rastreio, porém a compra ja foi debitada do meu cartão, entrando em contato com o suporte deles e não me retornam, o pedido é um presente e no site estava falando que o envio seria feito em até 10 dias.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/04/2026 às 12:09
Olá, Ruan.
Identificamos que, devido à indisponibilidade de estoque da peça, realizamos o estorno do seu pedido no dia 12/12/2025, conforme acompanhamento realizado através do nosso suporte via WhatsApp.
Lamentamos não ter registrado essa informação aqui no Reclame Aqui no momento da conclusão.
O seu feedback é muito importante para que possamos aperfeiçoar continuamente nossos processos e garantir a melhor experiência possível para nossos clientes.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigirmos esse erro.
Atenciosamente,
Equipe Cienalab