Qualidade inferior, demora no reem..
Resolvido
São João de Meriti - RJ
24/11/2025 às 15:00
ID: 232701753
Já sou cliente da loja há mais de um ano, estou tendo problema na minha terceira compra. Comprei 2 camisas recentemente, porém a qualidade veio muito abaixo em relação as camisas antigas, acabei pedindo uma devolução, porém não querem devolver o meu dinheiro, deram o prazo de 7 dias úteis para fazer a devolução, já vão fazer 20 dias que eu devolvi as camisas e nada ainda, já tentei entrar em contato pelo WhatsApp, mas eles não me respondem de jeito nenhum.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/11/2025 às 17:42
Olá, Pedro Henrique.
Confirmamos que o estorno referente à sua devolução foi realizado hoje, 25/11/*******. Gostaríamos de esclarecer que trabalhamos com duas linhas: a Heavy (240GSM, mais encorpada) e a Classic (160GSM, média gramatura), que foi a adquirida neste pedido.
Pedimos desculpas por termos excedido o prazo estipulado para o reembolso e pela falta de retorno no suporte.
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição.
Atenciosamente, Equipe Cienalab
Consideração final do consumidor
01/12/2025 às 12:24
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5