Reembolso
Resolvido
Barueri - SP
19/05/2026 às 11:58
ID: 249067495
Fiz o pedido de reembolso de um produto no dia 15/04 e até agora não recebi o valor de volta, os prazos informados pela empresa já se passaram e nada.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 13:19
Olá, Guilherme.
Confirmamos que o estorno do seu pedido foi realizado no dia 20/05/2026, às 16:22, conforme acompanhamento realizado através do nosso site de trocas e do atendimento por e-mail.
Pedimos desculpas por não registrar esse status aqui no Reclame Aqui no momento em que ocorreu.
Valorizamos muito o seu retorno, pois ele contribui para aprimorarmos nossos processos e atender cada vez melhor.
Obrigado por compreender e nos permitir corrigir o ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe Cienalab
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 15:11
Muito demorado o processo de reembolso, e não tem a opção de após comprado cancelar sua compra
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4