SEM REEMBOLSO, SEM CONTATO E FINANCEIRO IRRESPONSÁVEL.
Respondida
Campina Grande - PB
20/05/2026 às 13:35
ID: 249193137
SEM REEMBOLSO, FINANCEIRO IRRESPONSÁVEL.
Fiz uma compra na Ciena já faz mais de messes 1 short cinza, dia 15 de abril o pedido chegou e infelizmente ficou mt mt grande, então entrei em contato e pedi o reembolso e estornei o item que chegou dia 20 de abril na loja, até o item chegar eles eram comunicativos e respondiam rapido, agora fara 1 mês que espero meu pedido chegou a loja e não me respondem mais, me jogaram uma desculpa esfarapada, [Editado pelo Reclame Aqui] que estão com problemas no banco e no financeiro, me poupe, o numero do pedido é ***** PORFAVOR ME RESPONDAM, EU QUERO MEU DINHEIRO.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 13:22
Olá, Gustavo.
Confirmamos que o estorno do seu pedido foi realizado no dia 11/06/2026, às 14:23, conforme acompanhamento realizado através do nosso site de trocas e do atendimento por e-mail.
Pedimos desculpas pela demora na conclusão do seu estorno e por todo o transtorno causado durante esse processo. Reconhecemos que essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Reconhecemos também que essa informação não foi registrada aqui no Reclame Aqui no momento da conclusão.
O seu comentário é essencial para que possamos melhorar constantemente e oferecer sempre a melhor experiência.
Agradecemos por sua compreensão e pela oportunidade de ajustar este caso.
Atenciosamente,
Equipe Cienalab