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São Paulo - SP

03/01/2025 às 12:14

ID: 206213223

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Durante a primeira sessão informativa, que ocorreu logo após o café, não fui a única a adormecer; vários outros participantes também sucumbiram ao sono. É importante ressaltar que paz não deve ser confundida com monotonia. A falta de recursos didáticos mais envolventes (power points, fotos, entre outros) foi evidente. Outras situações em outros momentos, como ler uma estória ao invés de narrar a estória (do indiano sentado em cima de um tesouro) acrescentou ainda mais tédio à situação.
Houve muita abundância de discursos superficiais, com informações facilmente encontradas na internet, mas uma carência de profundidade. Se a proposta era o silêncio, mais um motivo para usarem outros recursos didáticos que permitissem que falassem bem menos do que fizeram, justamente em respeito ao silêncio proposto neste retiro, e também para deixar o aprendizado mais atraente.
Em qualquer ambiente, ainda mais num retiro, é crucial que as regras sejam não apenas claras, mas também sensatas e justificadas. Quando os organizadores do retiro desrespeitam recomendações de profissionais de saúde, eles perdem o respeito e a capacidade de liderança da parte de quem é capaz de detectar esta incoerência.
No verão somos alertados para evitar sair nas ruas em determinados horários de pico do sol e do calor. Mesmo assim, foi organizada uma caminhada meditativa logo após o almoço!!!!!! Alguns participantes deixaram a fila em busca de sombra, e isso nos rendeu uma repreensão. Nossa saúde é mais importante do que obedecer a ordem em uma fila que coloque a nossa saúde e bem estar em risco, e foram incoerentes , pois falam tanto da importância de abraçar nossa humanidade, mas nos chamam a atenção quando abraçamos nossa humanidade ao sair da fila para tentar nos proteger do sol????? Não faz sentido eu seguir regras que coloquem minha saúde em risco, e que vão contra orientações de profissionais de saúde . Imediatamente perdi o respeito e a confiança. Não adianta dizer que nenhum participante reclamou disso antes, pois não vai mudar o fato de que foram contra orientações de saúde e incoerentes com o abracem sua humanidade.
Como não usam cronogramas, não sabíamos que teríamos que caminhar em cima de um asfalto escaldante e que enfrentaríamos formigueiros, gravetos e espinhos na mata DESCALÇOS. De que adianta levarmos guarda-chuva, protetor solar, tênis ou chapéu se não sabemos quando teremos que usá-los? Isso foi outro alerta para mim, pois orientar os participantes para que peguem estes itens no quarto antes de sair para a caminhada meditativa é uma questão de respeito básico, mas que não aconteceu. É fantástico caminhar na grama descalça, mas não no asfalto quente ou em matos com formigueiros , riscos de cortes nos pés, etc.
Esta incoerência entre o que falam e o que fazem, a não obediência a regras básicas de saúde, a falta de organização mínima e o conteúdo superficial ministrado de forma monótona deixaram bem claro que eu deveria partir. Nada pode vir de bom quando não há coerência entre o que dizem e o que fazem, e a incoerência veio em um item fundamental, que é a saúde.
Não adianta me dizer que nenhum participante havia se queixado do sol até então. Isso não altera o fato de que vocês foram contra orientações básicas dadas pelos profissionais de saúde, e , principalmente, incoerentes com o que pregavam sobre abraçar nossa humanidade.
O café, logo na chegada, foi oferecido com bolachas ultraprocessadas e um bolo doce. Leiam mais sobre picos de insulina ao se comer açúcar pela manhã, o quanto isso é insalubre e nocivo para a saúde. Mais uma vez, houve incoerência entre o que falam e o que fazem, pois a saúde do corpo é tão importante quanto a mental e a espiritual. O fato da localização ser num mosteiro dá margem à interpretação de que a comida será maravilhosa, pois as irmãs paulinas são famosas por serem grandes cozinheiras , e acho que ficariam decepcionas se soubessem que estão abrigando um retiro que oferece arroz sem gosto, cebolas cruas (altamente indigestas) em 2 dos preparos do almoço e que, além de tudo, o evento desrespeita regras básicas de saúde.
Tony propôs devolução de metade do valor pago, eu aceitei, pois pelo menos o prejuizo não foi total , mas ainda assim, foi caro demais pelo que ofereceu. O problema já foi resolvido, então. Porém, acho importante relatar minha experiência para permitir que pessoas com o meu perfil não busquem este retiro.

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Resposta da empresa

07/01/2025 às 22:07

SERÁ VERDADE???
VEJAM AS DEZENAS DE AVALIAÇÕES DA TURMA

Todas as empresas realmente sérias do país lidam com uma ou outra reclamação (verídica ou inverídica) e precisamos respeitar, verdadeiramente, esse direito - que pode ser bem ou mal usado.
A presente reclamação diz que o evento é superficial e incoerente. Será mesmo verdade? Convidamos, gentilmente, todos a lerem as muitas dezenas de avaliações do Google sobre esse evento e especificamente sobre este do Réveillon *******/ *******

Este mesmo texto ( da reclamação acima) foi postado no Google e segue aqui a nossa resposta lá registrada:

A Senhora iniciou o Retiro no primeiro dia e concordamos com sua sagrada decisão de ausentar-se logo no início. Pedimos desculpas por qualquer possível falha ocorrida neste período . A Turma seguiu num crescente de empenho até o final (quinto dia) e, com determinação, alcançaram além do que buscavam no Retiro conforme os depoimentos. Além desta presente avaliação temos muitas dezenas de depoimentos preciosos aqui no Google e também desta sua querida turma. Convidamos a todos que continuem apreciando estes depoimentos da turma do Réveillon ******* aqui em Avaliações.
Estas preciosas avaliações foram postadas nesses últimos dias após o Réveillon. Obrigado,
A Direção do Travessia.

Para ler as avaliações entre em *INSTITUTO CIÊNCIA E LUZ*
no Google.

Réplica do consumidor

08/01/2025 às 11:16

Primeiramente, meu problema foi parcialmente resolvido, com devolução de metade do valor pago , mas ainda assim, fiquei no prejuizo, pois deixei de fazer outros planos para o reveillon e só fiquei no retiro por 1 dia, incapaz de extrair nada de positivo do mesmo. Lamento que a resposta do instituto permaneça desprovida de profundidade e elegância, questionando a veracidade do meu depoimento, o qual foi fundamentado em fatos. Em contraste, diversos elogios de participantes limitam-se a um excesso de adjetivos, sem uma análise crítica mais aprofundada. Conforme destaquei, meu relato visa alertar pessoas com perfil semelhante ao meu, capazes de discernir entre críticas ou elogios bem fundamentados e aqueles que carecem de substância.

Consideração final do consumidor

08/01/2025 às 11:27

Lamentável questionarem meu depoimento com : Será verdade?. Uma crítica pode ser rigorosamente embasada, refletindo uma análise profunda, ou pode ser notoriamente mal fundamentada, carecendo de uma compreensão adequada do contexto. Da mesma forma, a eficácia de um produto ou serviço pode oscilar significativamente, sendo altamente eficiente para um público específico, enquanto se mostra ineficaz ou inadequado para outro, enfatizando a importância de uma definição clara e precisa do público-alvo durante o desenvolvimento e avaliação.Ao questionarem se meu depoimento é mesmo verdade, demonstraram falta de profissionalismo, colocando em dúvida minha integridade sem justificativa. Se só querem elogios, e não sabem lidar com críticas, desmerecendo-as como inverdades, revelam uma incapacidade preocupante de crescer e evoluir com feedback construtivo.

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Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

09/01/2025 às 00:46

CHEGAMOS A UM ACORDO POSITIVO QUE FOI PRONTAMENTE CUMPRIDO

Infelizmente a senhora não se deu bem neste evento. O nosso conforto é que a todo tempo a senhora foi tratada com amor, absoluto respeito e consideração ( pela equipe e pelo seu inesquecível grupo). Também chegamos a um acordo positivo que foi prontamente cumprido e... o seu brilhante grupo fez uma das mais maravilhosas experiências em mais 20 anos.