Tempo do Curso em Desacordo com assinatura
Respondida
Caicó - RN
25/12/2021 às 19:49
ID: 135490843
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite! Assinei o curso em 24/08/******* e tinha ciência que só terminaria em 24/08/*******, ou seja, com um ano de curso, só que fui surpreendido com a data de termino do meu plano de 30/12/*******. Quero deixar claro que todos os cursos online, cursinhos, são de um ano de validade e estou pagando por quase meses de curso o equivalente a um ano de curso. Neste caso, o Ciência em Ação está desacordo com nosso contrato. Solicito que a validade do curso seja estendida para 24/08/******* de custos ou que devolvam meu dinheiro de volta, pois isso é um absurdo.
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Resposta da empresa
27/12/2021 às 13:29
Olá Luciano, tudo bem?
Meu nome é Joyce, atendimento do Ciência em Ação, e estou em contato referente a uma ******* no Reclame Aqui.
Antes de iniciar, gostaria de lembrar que você consegue contato diretamente conosco através do nosso email: ******* e/ou whatsapp, que está no nosso site principal. Combinado?
Agora, vamos ao seu caso:
Eu busquei pela sua assinatura e de fato você assinou um plano com duração até o dia 31/12, em anexo, encaminho os prints do site com as informações do seu plano.
Os nossos planos são alterados ao longo do ano, já que os estudantes que chegam em agosto não tem mais interesse em estudar 1 ano conosco, então oferecemos opções de tempo menores, com valores mais acessíveis.
Em Agosto, o plano que você assinou a *******,90 lhe confere acesso até o dia 31/12. Basta olhar o plano anual de Química, 12 meses de acesso, custava *******,90 reais na ocasião e você teve os Química, Física e Biologia, por apenas *******,90.
Nós nos reservamos no direito de alterar as nossas ofertas para atender as diferentes necessidades dos estudantes ao longo do ano.
Portanto, reafirmo que o seu plano, bem como a data de acesso estão corretas, por isso pedimos por gentileza o encerramento do chamado aberto.
Se tiver qualquer outra dúvida estou a disposição através desse email ou whatsapp.
Obrigada,
Joyce