Atendimento não responde
Respondida
Rio das Ostras - RJ
24/02/2024 às 16:31
ID: 183254209
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra através do atendimento da Ciência Magistral (Rio das Ostras). Obtive resposta até o momento que fiz o pix no valor de *******,00. Após o envio do comprovante, o atendente informou que eu deveria informar alguns dados. Inclusive a receita. Sendo que antes, a receita não foi solicitada. Como não possuo a receita. Pedi o cancelamento da compra. Desde então, não recebo nenhum tipo de resposta. Obs: no Whatsapp, aparece "on line", mas ninguém responde.
Quero solicitar a devolução do valor pago, caso contrário vou reaver na justiça.
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Resposta da empresa
04/06/2024 às 11:12
Olá Bruno, tudo bem? Esperamos que sim! Lamentamos pelo ocorrido e treinamos melhor nossos colaboradores para desde o momento do envio do valor, também enviar a necessidade de algumas receitas, conforme a Anvisa exige. Sendo assim quando essas receitas não são entregues, o medicamento não pode ser feito devido a legislação da Vigilância Sanitária. Conforme conversado pelo WhatsApp, a devolução deste valor foi realizada!
Nossa empresa zela pelo bem estar e saúde de nossos clientes e um bom atendimento faz parte da nossa história. Temos muitos feedbacks positivos! Esperamos poder servi-lo o mais breve possível com o que há de melhor no seguimento Magistral! Estamos sempre a sua disposição e será uma honra tê-lo conosco!