Compra no site não entregue

Olá, Irlaine. Tudo bem? Primeiramente queremos pedir desculpas pelo problema do estoque na sua compra. Estamos trabalhando para resolver isso o quanto antes.

Agora sobre a retirada do seu pedido: Nós entendemos completamente sua frustração. Ainda mais para a pessoa que foi presenteada. Ter que ir até a agência dos Correios, tentar retirar o pedido e descobrir que ele está retornando para nós. Não é esse tipo de serviço que prestamos aqui na Loos. Nosso foco é totalmente nos nossos clientes!

Infelizmente, quando isso acontece, nós da Loos ficamos literalmente de mão atadas, pois não conseguimos fazer absolutamente nada para ajudar o cliente. E é por isso que sempre avisamos a importância de ir com urgência até a agência mais próxima dos Correios e buscar sua encomenda. Isso evita o transtorno do ******* aqui para nós.

Mas pode ficar tranquila! Assim que sua ******* aqui, entraremos em contato com você e enviaremos ela novamente (o frete é por nossa conta) para o endereço cadastrado no site. E para ajudar, vamos acompanhar o rastreio juntamente com você.

Nós enviaríamos o pedido antes, porém o tamanho escolhido é o último no nosso estoque. Então é necessário esperar a chegada dele https://******* mais, queremos agradecer o Feedback que deixou para nós! Ele nos ajuda a melhorar ainda mais e entregar um serviço de qualidade para nosso clientes.

Qualquer outra dúvida ou problema, pode usar o canal do Reclame Aqui, ou qualquer outro meio de comunicação conosco!