Site difícil p devolução

Question

Fiz uma compra no site, pedido #******* e vieram 2 shorts azuis quando pedi 2 pretos. Poderia até ficar com um pois o presenteado disse que tudo bem mas o outro não quer e estou no direito de pedir a troca. Mas não tem como fazer pelo site. Sempre compro com vc e nunca veio errado por isso nem sei como fazer e não está claro na política de devoluções. Por favor, quero trocar.

Accepted Answer

Bom dia, Cris. Tudo bem? Estamos aqui para te ajudar com sua reclamação!

Nossa política de troca é bem simples! Mas se tiver qualquer dúvida no caminho, bastava entrar em contato através do nosso e-mail: ******* ou pelo WhatsApp:*******. Por lá, nós resolveríamos a troca dos produtos o mais rápido possível!

Nós também recebemos sua mensagem no inbox do perfil da Loos no Instagram (que é outro ponto de contato) e já corremos com sua troca. Porém, como apontado por você nas mensagens, final de ano é complicado por conta da correria. Nós entendemos completamente!

Deixamos todos os canais abertos para você no início de ******* para realizar essa troca, nós sabemos que comprou o presente e queria entregar ele para a pessoa dessa maneira. Por isso, basta entrar em contato conosco que daremos sequência a sua troca.

E qualquer outra dúvida que surgir no caminho, pode nos chamar!

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor