Atraso na entrega de exame A1G - ALFA 1 GLICOPROTEINA ACIDA (MUCOPROTEÍNA) há 54 dias
Não resolvido
São Paulo - SP
11/06/2026 às 10:15
ID: 251106155
Atraso na entrega do exame de A1G - ALFA 1 GLICOPROTEINA ACIDA (MUCOPROTEÍNA) já de fazem 54 dias . Nao sei o que aconteceu se terei que refazer o exame. Já fui no ubs e eles tambem nao sabem informar o que houve. Solicitacao ***** , Senha *****
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 15:10
Olá Sr. Fernando,
recebemos sua mensagem com atenção e acolhimento. Entendemos o quanto essa experiência pode ter sido desconfortável. No CientificaLab, sabemos que, quando se trata de saúde, cada detalhe importa, por isso, seu relato é essencial para que possamos evoluir e cuidar cada vez melhor.
Sentimos muito por toda a situação relatada. Identificamos que, neste caso, a amostra não foi recebida pelo laboratório inviabilizando sua análise. Trabalhamos em parceria com as unidades básicas de saúde e, em situações como essa, orientamos o retorno à unidade de coleta para que possam verificar e prestar os esclarecimentos necessários quanto à continuidade do atendimento.
Seguimos trabalhando todos os dias para transformar a experiência em saúde com mais qualidade, respeito e cuidado. Estamos por perto. Atenciosamente, Mônica M - Equipe de Relacionamento CientificaLab.
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 17:51
A empresa nao tem respeito pelos pacientes estou muito doente precisando do resultado do exame, tentei ligar no laboratorio a atendente mandou eu procurar a ubs, fui até a ubs a emfermeira responsavel ligou no laboratorio diversas vezes e nao foi atendida , retornei para casa e fiz a reclamaçao pelo reclame aqui , o exame ficou em analise por quase 60 dias , só depois de fazer a reclamaçao por aqui eles me avisaram hoje por mensagem watsapp que meu exame foi coletado com um tubo roxo improprio para este tipo de exame, houve falha do laboratorio em deixar todo esse tempo o status do exame em analise eu fiquei aguardando piorando minha situaçao de saude, quando ao certo seria desde o principio constar no site recoleta , enfim sem mais lamentavel
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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