Atraso na entrega de resultado de exame hemograma (não sai do "pendente")e mau atendimento ao cliente
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/05/2026 às 10:33
ID: 249921701
Fiz a coleta de exame de sangue e urina no dia 21/05/26 (solicitação *****) todos os exames ficaram prontos em cerca de dois dias, somente o hemograma consta como "pendente". O prazo da entrega desse resultado ja expirou, liguei no atendimento pra saber o que estava acontecendo só me mandaram voltar na unidade básica de saúda, eu perguntei "voltar la pra quê?" Acho que a atendente até se assustou, parece que ela tem um roteiro de resposta programada e não sabia o que eu deveria fazer de volta lá na unidade. Só me disse "vc precisa voltar na unidade", ainda questionei se era voltar pra solicitar nova coleta e ela disse "não senhora, é voltar na unidade" mas pra fazer o que? O que eu solicito lá se foi o laboratório que nao entregou o exame, ela falou que não é pra solicitar recoleta que é apenas para voltar lá. Aí entro no site do Reclame Aqui diversas reclamações de pessoas com o mesmo problema, gente que passou mais de um mês de atraso na entrega dos resultado e a empresa não tem sequer a humanidade e a competência de avisar o cliente que houve im problema e será necessário coletar novamente. Espera a pessoa chegar no limite da paciência e precisar ir num [Editado pelo Reclame Aqui]