Atraso na entrega do resultado de biópsia pelo SUS, impactando consulta médica agendada.

Bom dia Merib.



Recebemos sua mensagem com atenção e acolhimento. Entendemos o quanto essa experiência pode ter sido desconfortável. Pedimos sinceras desculpas pela divergência de informações em relação aos prazos informados no protocolo inicial (07/04/2026) e na atualização posterior (13/04/2026). Identificamos que houve, de fato, uma alteração no prazo estipulado para liberação do resultado, decorrente da necessidade de confirmação técnica do exame, visando garantir a segurança e a confiabilidade do laudo final.



Entendemos o quanto o resultado é essencial para a continuidade do seu tratamento. Diante disso, acionamos os responsáveis pelo setor técnico para dar suporte ao seu caso, realizando as devidas verificações e a disponibilização do resultado em plataforma de resultados.



Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é essencial para aprimorarmos nossos processos, nossa comunicação e evitarmos que situações como essa se repitam.



Seguimos trabalhando todos os dias para transformar a experiência em saúde — com mais qualidade, respeito e cuidado. Se precisar de qualquer apoio, nossos canais seguem à disposição.



Simone S. Equipe de Relacionamento Cientifica Lab.