Atraso na liberação de exames médicos realizados em unidade de saúde

Olá Sra. Thayanne,



recebemos sua mensagem com atenção e acolhimento. Entendemos o quanto essa experiência pode ter sido desconfortável. No Cientificalab, sabemos que, quando se trata de saúde, cada detalhe importa, por isso, seu relato é essencial para que possamos evoluir e cuidar cada vez melhor.



Lamentamos pela demora na disponibilização dos seus resultados e entendemos a sua preocupação, especialmente diante da necessidade de apresentar os exames ao médico.



Verificamos sua manifestação e identificamos que, para a conclusão do processo, é necessário um novo atendimento relacionado aos exames realizados. Para que possamos lhe orientar da melhor forma e dar prosseguimento à sua solicitação, pedimos, por gentileza, que retorne à unidade onde foi atendida.



Pedimos desculpas pelos transtornos causados e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.



Seguimos trabalhando todos os dias para transformar a experiência em saúde com mais qualidade, respeito e cuidado. Estamos por perto. Atenciosamente, Mônica M- Equipe de Relacionamento CientificaLab