Atraso na liberação de resultado de exame e mau atendimento da central.
Não respondida
Taboão da Serra - SP
21/08/2026 às 13:54
ID: 257055335
Gostaria de registrar formalmente a minha insatisfação e o meu descontentamento com o serviço prestado por este laboratório, devido ao atraso injustificado na liberação do resultado de um dos meus exames.
Realizei uma série de procedimentos e, até o presente momento, o referido exame permanece com o status "em análise". Diante da demora incomum, entrei em contato com a central de atendimento hoje, dia 21/08/2026, às 13h31. Durante a chamada, que durou cerca de 5 minutos, fui atendido(a) pela colaboradora Patricia.
Para a minha surpresa e indignação, a orientação recebida foi que eu procurasse a Unidade Básica de Saúde (UBS) para obter informações. Considero essa postura uma grave falha de atendimento e uma transferência indevida de responsabilidade.
O contato foi feito diretamente com a instituição responsável pela realização e análise dos exames, logo, é de sua competência fornecer esclarecimentos precisos sobre o andamento do processo.
Ressalto que já passei por consulta médica mesmo com a ausência deste resultado. No entanto, a falta de respostas concretas por parte da central demonstra descompromisso e desrespeito com o paciente, que depende dessas informações para cuidar de sua saúde.
Diante do exposto, solicito um posicionamento urgente sobre o status real do meu exame e a previsão exata para a liberação do resultado.