CientíficaLab descarta amostra de sangue por erro no sistema, exigindo nova coleta do paciente.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/06/2026 às 16:08
ID: 251445851
CientíficaLab descartou minha amostra de sangue por erro no sistema (Req: *****)
Realizei uma coleta de exames de sangue no dia 09/06/2026 no CMS Oswaldo Cruz, Rio de Janeiro - RJ. cujo processamento é de responsabilidade da CientíficaLab (Grupo DASA).
Como o portal de resultados apresentou erro técnico, entrei em contato com o atendimento ao cliente. Para minha surpresa, recebi um e-mail da funcionária ***** (em 15/06/2026) informando que, embora o material tenha dado entrada no laboratório sob a Requisição n *****, o pedido não foi integrado nem enviado para cadastro devido a uma falha no sistema. Por conta desse erro interno e do vencimento do prazo de estabilidade, MINHA AMOSTRA FOI DESCARTADA.
Considero um absurdo e um total desrespeito com o paciente o descarte de material biológico por pura falha administrativa. Agora serei obrigado a passar por um novo procedimento invasivo de coleta por culpa exclusiva do laboratório.
Exijo um posicionamento urgente da empresa e prioridade absoluta para a realização de uma nova coleta, sem filas e com garantia de que o exame será devidamente processado desta vez.
Dados do exame:
Nome: ***** Email *****
CPF: *****
Data da coleta original: 09/06/2026
Número da Requisição: *****